Otro servicio que ayudará a la vida diaria de los mayores es el de las reservas online. Enseñar a las personas mayores a hacer reservas en hoteles, transportes públicos y locales es muy útil, ya que la mayoría de ellas en esta etapa de la vida se centran en actividades relacionadas como el turismo, los eventos culturales, etc.
Al igual que ocurre con la banca y la compra electrónicas, los proveedores de servicios relacionados con las reservas también tienen sus propias plataformas separadas, pero los servicios que ofrecen y los términos que utilizan son muy similares.
Antes de iniciar el proceso de aprendizaje, es aconsejable recopilar en Internet información adicional que pueda resultarle útil tanto en lo que respecta a las compras como a los derechos de los consumidores. Durante el proceso de aprendizaje, intente elegir plataformas electrónicas de grandes canales de reserva online que tengan un entorno sencillo y fácil de usar. Asimismo, recomiende a las personas mayores algunas herramientas web que les ayuden a rastrear los canales de reserva en línea de su interés.
Las cosas más importantes que los alumnos deben aprender en esta sección son:
- Identificar los canales de reserva en línea más fiables
- Abrir una cuenta en un canal de reservas online
- Qué opciones de reserva hay y a qué deben prestar atención
- Cómo pueden pagar
- Cuáles son los derechos básicos del consumidor en las compras en línea; para esta parte puede utilizar estas guías del sitio web de Justicia y Consumidores de la UE.
Unidad de Ejercicio 5.4: Reserva electrónica
Duración: 1 H 30′ (60′ sesión explicativa + 30′ sesión práctica)
Objetivos: No temer el uso de los servicios de reserva electrónica, distinguir las plataformas de reserva en línea seguras y hacer que los alumnos aprendan a hacer reservas en hoteles, transportes públicos y locales es muy útil
Contenido:
- Introducción: Concepto de compra electrónica y plataformas de reserva electrónica más populares (transporte de pasajeros, hostelería, etc.)
- Aspectos a tener en cuenta antes de comprar: fiabilidad, opciones de pago y cancelación, etc.
- Otros consejos: Cierre de sesión, privacidad, confidencialidad, etc.
Actividad 5.4:1 Reserva de vacaciones DIY
- Objetivo del ejercicio: Enfoque práctico para organizar las vacaciones por sí mismos, teniendo en cuenta los horarios, las posibilidades de transporte y alojamiento, los destinos y otros aspectos.
- Duración en minutos: 60 minutos
- Tamaño del grupo: Grupo pequeño (4-6 personas)
- Instrucciones para el formador:
- Proponga un viaje de vacaciones modelo.
- Explicar brevemente las diferentes plataformas de reserva al principio de la sesión.
- Revisar las fuentes de información (por ejemplo, Trip Advisor o similares).
- Planificación de las actividades extra.
- Compare las diferentes opciones durante el proceso de reserva.
- Organizar y reservar las diferentes etapas del proceso de reserva.
- Equipo: Smartphone y/o ordenador, proyector de diapositivas / sistema de videoconferencia
- Consejos y trucos para el ponente:
- Centrándonos en un paquete vacacional típico (posibilidades de transporte, asistencia a eventos culturales, comidas, actividades de ocio…).
- Utilización de las plataformas de reserva más populares para que los alumnos mayores puedan participar fácilmente en la actividad.
