Los términos tecnológicos suenan como algo que se está inventando cuando se habla con personas mayores, así que haz lo posible por utilizar ejemplos y ayudarles a entender por qué es importante mantenerse seguro en línea.
Explícales que sus activos digitales (cuenta bancaria, información personal, etc.) necesitan tanta protección como los físicos (casa, coche, cartera, etc.), con la salvedad de que, en su mayor parte, no pueden asegurar sus pertenencias digitales, por lo que deben extremar el cuidado con el manejo de la información, sin que ello les haga sentir ansiosos.
Como entrenador, puede utilizar el siguiente enfoque: “Los ciberdelincuentes utilizan métodos diferentes: en lugar de entrar en tu casa y robar tus cosas físicas, utilizan un ordenador y huyen con el dinero de tu cuenta y puede que ni siquiera te des cuenta de que está ocurriendo”.
Las personas mayores pueden estar encantadas de descubrir las compras en línea y los cupones de descuento, por lo que será fácil que el contenido malicioso acabe en su ordenador si hacen clic, por ejemplo, en el banner fraudulento “¡eres nuestro cliente número 1000000! Por ello, debes decirles que no deben aceptar un regalo de alguien que no conocen ni abrir un correo electrónico de un remitente desconocido.
Ayudarles a entender que las consecuencias de sus acciones en línea tienen un impacto tan grande como las que hacen en la vida real, les dará una mejor perspectiva de cómo pueden verse afectados por los ciberdelincuentes. Y recordarles constantemente que los hackers no se dirigen sólo a determinadas categorías de usuarios de Internet, sino que extienden los efectos de sus tácticas maliciosas a todas las personas a las que pueden llegar.
Una guía como la recopilada por la Alianza Nacional de Ciberseguridad y Seguridad Nacional (disponible aquí) puede resultar muy útil a la hora de acompañarles en este proceso de aprendizaje.
Ejercicio Unidad 3.1: Muéstrales cómo podrían verse comprometidos
Duración: 2h
Objetivos: Enseñar a las personas mayores a tener una mejor idea de cómo su ordenador podría infectarse o verse comprometido y cómo su dinero podría ser robado.
Contenido:
Ofrezca algunos ejemplos convincentes:
- Muéstrales cómo hacer clic en un anuncio malicioso podría infectar su portátil
- Enséñales sobre el spam y cómo organizar su bandeja de entrada (también puedes utilizar esta guía sobre la seguridad del correo electrónico)
- Aconsejarles que no descarguen nada sospechoso
- Adviértales que no deben instalar nuevos programas en su ordenador sin consultar a alguien que sepa de tecnología (sus hijos, un experto, etc.).
Actividad 3.1.1: Aprender de los estudios de caso
Objetivo del ejercicio:
Utilizar estos pasos garantizará que cualquier actividad que los mayores realicen en Internet no tenga un impacto negativo en su ordenador. La ciberdelincuencia es el delito que más crece a nivel internacional, y se calcula que sólo el año pasado costó 600.000 millones de dólares. Con tantas amenazas, puede ser difícil proteger el ordenador y los datos.
Duración en minutos: 60 minutos
Tamaño del grupo: 6-10 (mediano)
Instrucciones para el formador:
Un ejemplo sencillo es hablarles del ransomware: aconséjales que lean esta historia sobre cómo la madre de alguien fue víctima de los ciberdelincuentes y pagó más de 500 dólares para rescatar sus datos después de que su ordenador se infectara con CryptoWall. Eso es algo que deberían recordar.
Equipamiento: Smartphone y/o ordenador, acceso a internet, proyector o sistema de videoconferencia
Consejos y trucos para el entrenador:
- Sé abierto y cercano a las preguntas de los mayores y no hables de forma condescendiente. Es importante que estén atentos en Internet y que sepan cómo reaccionar ante los diferentes desencadenantes que pueden utilizar los ciberdelincuentes (banners, enlaces, spam, etc.).
- Por supuesto, recuerda aconsejarles que no den sus datos personales para cualquier formulario o contenido que puedan encontrar en Internet. No querrás preocuparles demasiado, pero sí lo suficiente para que sean observadores, sin dejar de disfrutar de Wikipedia, Facebook u otros sitios web.
- Una buena forma de enseñar a las personas mayores las funciones de seguridad de su ordenador portátil es mostrarles cómo guardar sus contraseñas en un lugar seguro y cómo establecer una contraseña para su ordenador.
- A la hora de pagar las facturas, enséñales qué símbolos de seguridad deben buscar (SSL, el símbolo del candado, etc.) cuando realicen una transacción financiera. Enséñales qué alertas deben buscar si el antivirus se activa (deberías instalarlo justo después de la configuración inicial) o si hay signos de infección de malware y asegúrales que pueden llamarte en cualquier momento que tengan dudas.
- Ofrézcales recursos en línea que puedan leer ellos mismos.
Actividad 3.1.2: Protección contra los virus
Objetivo del ejercicio:
Ayúdales a elegir, descargar e instalar programas antispyware y antivirus. Hay muchos programas de este tipo, pero una gran opción para las personas mayores con presupuesto es buscar programas gratuitos en línea.
Spybot Search and Destroy y AVG Free son dos de las muchas opciones gratuitas que protegen el ordenador contra el spyware y los virus.
Duración en minutos: 60 minutos
Tamaño del grupo: 6-10 (mediano)
Instrucciones para el formador:
El software antivirus es una de las soluciones más importantes que puede utilizar para evitar infecciones. Existen versiones gratuitas y de pago, y las opciones gratuitas más populares son Avast Free Antivirus, Microsoft Windows Defender y AVG Antivirus. Asegúrate de que cualquier software que utilices se actualiza con regularidad y ejecuta la última versión.
En cuanto a la facilidad de uso, recomendamos encarecidamente lo siguiente:
- Norton de Symantec es una gran opción que es fiable y fácil de usar.
- Comodo ofrece una experiencia perfecta. Inicie y detenga los análisis con un solo clic.
Si busca más opciones, consulte nuestras reseñas sobre algunos de los mejores antivirus del mercado.
Equipamiento: Smartphone y/o ordenador, acceso a internet, proyector o sistema de videoconferencia
Consejos y trucos para el entrenador:
Aconsejar a los mayores que:
- Instalar un software antivirus
- Instalar un software anti-spyware
- Mantenga su sistema operativo actualizado
