Druga storitev, ki lahko nadgradi vsakdanje življenje starejših, so spletne rezervacije. Učenje starejših, da rezervirajo hotele, javne prevoze in prizorišča, je zelo koristno, saj se večina v tej fazi življenja osredotoča na sorodne dejavnosti, kot so turizem, kulturni dogodki itd.
Podobno kakor pri e-bančništvu in e-nakupovanju imajo ponudniki storitev, povezanih z rezervacijami, tudi svoje ločene platforme, vendar so storitve, ki jih ponujajo, in pogoji, ki jih uporabljajo, spet zelo podobni.
Preden začnete z učnim procesom, je priporočljivo z interneta zbrati dodatne informacije, ki bi vam lahko koristile tako glede nakupov kot glede pravic potrošnikov. Med učnim procesom poskušajte izbrati elektronske platforme med velikimi spletnimi rezervacijskimi kanali, ki imajo preprosto in uporabniku prijazno okolje. Priporočite tudi starejšim nekaj spletnih orodij, ki jim bodo pomagala pri sledenju spletnih rezervacijskih kanalov, ki jih zanimajo.
Najpomembnejše stvari, ki bi se jih morali učenci naučiti v tem razdelku, so:
- Določite najbolj zanesljive kanale za spletne rezervacije (eventim.si…)
- Pomoč pri odpiranju računa za spletne rezervacije (booking.com)
- Predstavitev možnosti, ki so na voljo in na kaj morajo biti udeleženci pozorni
- Predstavite načine plačil
- Katere so osnovne pravice potrošnika pri spletnem nakupovanju; za ta del lahko uporabite te vodnike s spletnega mesta EU za pravosodje in potrošnike.
VAJA ENOTA 4: e-rezervacija
Trajanje: 1 h 30’ (60’ teoretični del + 30’ praktična vadba)
Cilji: Predstaviti možnosti uporabe storitev e-rezervacije, razlikovati med varnimi spletnimi platformami za rezervacije in pripraviti udeležence na to, da se samostojno naučijo rezervirati hotele, javne prevoze in kulturne dogodke.
Vsebina:
- Uvod: koncept elektronskega nakupovanja in najbolj priljubljene platforme za e-rezervacije (potniški promet, gostinstvo, umetnost, kultura itd.)
- Vidiki, ki jih je treba upoštevati pred nakupom: zanesljivost, možnosti plačila in preklica itd.
- Drugi nasveti: Odjava, zasebnost, zaupnost itd.
Dejavnost 5.4: “Počitniška rezervacija”
- Namen vaje: Praktični pristop k samostojni organizaciji počitnic z upoštevanjem urnikov, možnosti prevoza in nastanitve, destinacij in drugih vidikov.
- Trajanje v minutah: 60 minut
- Velikost skupine: majhna skupina (4-6 oseb)
- Navodila za trenerja:
- Predlagajte vzorčno počitniško potovanje.
- Na začetku na kratko razložite različne platforme za rezervacijo.
- Preglejte vire informacij, ki jim lahko olajšajo odločitev (npr. Trip Advisor ali podobno).
- Načrtovanje dodatnih dejavnosti.
- Med postopkom rezervacije primerjajte različne možnosti.
- Preizkusite različne faze postopka rezervacije.
- Oprema: pametni telefon in/ali računalnik, diaprojektor/videokonferenčni sistem
- Nasveti in triki za trenerja:
- Osredotočenost na tipičen počitniški paket (možnosti prevoza, obisk kulturnih prireditev, obrokov, prostočasnih aktivnosti…).
- Uporaba najbolj priljubljenih platform za rezervacijo, tako da se lahko starejši zlahka vključijo v dejavnost.
